Questions fréquemment posées

Sentinel est la première plateforme d'intelligence narrative native LLM construite pour la région MENA. Elle surveille comment les entités - marques, entreprises, politiciens, institutions gouvernementales - sont discutées dans les médias arabes, anglais et français, et convertit la couverture en intelligence actionnable incluant la détection d'arcs narratifs, le suivi de la dynamique et les briefings générés par IA.

Tous les concurrents MENA ont été construits avant l'existence des LLM (2015-2022). Leur architecture repose sur la correspondance de mots-clés et des classificateurs de sentiment au niveau de la phrase. Sentinel est construit nativement sur les grands modèles de langage, permettant l'analyse narrative contextuelle complète, le lien inter-langues, le suivi de la dynamique et la détection contextuelle du sarcasme.

Sentinel sert les agences de RP gérant la couverture client, les marques et entreprises protégeant leur réputation, les campagnes politiques suivant les narratifs électoraux, et les institutions gouvernementales surveillant le discours public.

Sentinel surveille simultanément les médias en arabe (MSA + dialectes majeurs : égyptien, du Golfe, levantin), anglais et français. Le lien narratif inter-langues connecte automatiquement la même histoire dans les trois langues. L'interface est disponible dans les trois langues avec support complet RTL pour l'arabe.

L'intelligence narrative va au-delà du suivi d'articles individuels ou de scores de sentiment. Elle détecte les arcs narratifs - comment une histoire se forme, qui la dirige, où elle culmine et si elle resurgira. Sentinel suit les narratifs à travers cinq phases : émergence, croissance, pic, déclin et résurgence.

La War Room est un centre de commandement en temps réel pour les moments critiques - soirées de débats, crises, breaking news. Activée, elle passe du cycle de traitement standard de 15 minutes à un pipeline prioritaire de 2 minutes avec un flux de couverture en direct et des alertes instantanées multicanales.

Des résumés exécutifs alimentés par RAG avec citations des sources. Contrairement aux données du tableau de bord, les briefings sont des documents narratifs qui expliquent ce qui s'est passé, pourquoi c'est important et ce à quoi s'attendre. Générés dans votre langue d'interface préférée.

Les outils traditionnels utilisent des classificateurs au niveau de la phrase qui manquent complètement le sarcasme. Sentinel utilise l'analyse LLM de l'article complet - le modèle lit l'article entier en contexte, comprenant le ton, le cadrage et les nuances culturelles.

La visibilité est la façon dont Sentinel suit la manière dont le monde décrit chaque entité dans les endroits que l'on consulte en premier. Elle comporte trois parties : un profil canonique de chaque entité (issu de Wikipédia, Wikidata et Google Knowledge Graph), une capture hebdomadaire de la page 1 de Google et Bing, et une lecture hebdomadaire de ce que disent ChatGPT, Claude et Gemini sur l'entité, avec des marqueurs d'exactitude par rapport au profil. Le profil fait partie de chaque plan ; la présence dans la recherche est disponible à partir d'Intelligence, et la visibilité dans les réponses IA à partir d'Entreprise. Chaque constat s'accompagne d'une réponse rédigée.

Le social listening et la veille médias vous disent ce que les gens disent en ce moment. La visibilité répond à une autre question : comment le monde vous décrit-il dans les endroits que les décideurs consultent en premier, à savoir les résultats Google et Bing et les moteurs de réponse IA. Combinée à l'intelligence narrative de Sentinel sur les news, Telegram et X, elle boucle GEO (Generative Engine Optimization), SEO et ORM (Online Reputation Management) dans une seule plateforme.

Nous proposons un pilote de 7 jours avec 1 entité surveillée sans frais. Cela vous permet de voir une intelligence réelle sur votre marque - pas des données de démonstration. Pendant le pilote, toutes les fonctionnalités sont activées.

Sentinel propose trois plans plus une option Sur mesure : Surveillance ($750/mois) pour la surveillance essentielle, Intelligence ($3 000/mois) pour l'analyse avancée, et Entreprise ($6K-$8K/mois) pour l'intelligence narrative complète avec War Room. Les campagnes politiques, les fonds souverains et les grands portefeuilles multi-entités sont servis par un plan Sur mesure adapté. Tous les plans incluent la surveillance des actualités, Telegram et X/Twitter, et sont par abonnement sans engagement de longue durée.

Les plans d'abonnement standard sont mensuels sans engagement. Le niveau Campagne est également disponible en contrat de cycle électoral ($55K-$75K par cycle).

Les articles sont toujours ingérés - nous ne perdons jamais vos données. Si vous atteignez votre plafond de traitement, les articles supplémentaires sont stockés et traités lors de la mise à niveau. Nous vous informons avant d'atteindre les limites.

Les modules disponibles incluent le remplissage historique étendu (30 jours à $500/entité, 90 jours à $1 500/entité, 6 mois à $3 000/entité, 1 an à $6 000/entité - couvre news, Telegram, X et Google Trends en une seule requête), la révision par analyste humain ($3K-$5K/session), des entités supplémentaires et des heures War Room supplémentaires.

Sentinel surveille trois couches de signaux dans la région MENA : plus de 1 000 médias d'actualité sélectionnés en arabe, anglais et français - dans 27 pays incluant le Liban, l'Arabie saoudite, les Émirats, l'Égypte, la Jordanie, le Qatar, le Koweït, Bahreïn, Oman, le Maroc, la Tunisie, l'Algérie et d'autres ; des signaux sociaux en temps réel depuis X / Twitter et les chaînes publiques Telegram ; et des données de demande de recherche pour savoir ce que le public cherche réellement. La couverture s'étend aux principaux journaux, agences de presse, médias en ligne, transcriptions audiovisuelles et publications sociales. Nous ne copions ni ne republions le texte intégral des articles - uniquement des extraits, métadonnées et liens source.

Les abonnements actifs conservent toutes les données pendant la durée du service. 7 jours de remplissage historique sont inclus gratuitement sur tous les niveaux lors de l'intégration. Un remplissage étendu est disponible en module payant (30 jours, 90 jours, 6 mois ou 1 an) pour une analyse historique plus approfondie.

Sentinel est auto-hébergé avec une souveraineté totale des données. Tous les secrets sont chiffrés avec AES-256. La plateforme prend en charge l'isolation des données par locataire, le contrôle d'accès basé sur les rôles et la journalisation d'audit.

Oui. Sentinel suit les normes RGPD qui couvrent toutes les exigences de protection des données MENA. Les utilisateurs doivent accepter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité lors de l'inscription.

Après l'activation, les données réelles commencent à affluer en 2 à 4 heures. L'intégration complète prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.

Sentinel est déployé via Docker Compose sur votre infrastructure (auto-hébergé). Toutes les données restent sur vos serveurs.

Le score de réputation est une métrique composite de quatre composantes : sentiment (40%), volume et visibilité (25%), santé narrative (25%) et dynamique (10%). Tous les poids sont configurables.

Sentinel utilise des embeddings multilingues pour détecter automatiquement le même narratif en arabe, anglais et français - le tout lié à un seul fil narratif sans étiquetage manuel.

Lorsque la couverture dépasse 2x la moyenne mobile, Sentinel identifie automatiquement : l'événement déclencheur, l'article d'origine, le fil narratif et les entités liées.

E-mail et alertes in-app sur tous les niveaux. SMS à partir du niveau Intelligence. Slack et webhook à partir du niveau Entreprise.

Nous ne proposons pas d'API publique pour le moment. Elle pourra être envisagée à l'avenir sur demande - parlez-en à votre gestionnaire de compte. Actuellement, toutes les interactions se font via l'interface du tableau de bord, et les clients Entreprise et supérieurs peuvent utiliser des intégrations webhook pour transmettre les renseignements vers leurs systèmes existants.

Tous les clients ont un gestionnaire de compte dédié. Le support est disponible par e-mail à [email protected].